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Norme di qualità o norma di gestione
 La Norma ISO 9001:2000 deve essere considerata come un valore aggiunto alla vostra  impresa. Ma non bisogna confondere norme di sistema qualità e norme del prodotto. È frequente  osservare una certa confusione in questo campo. Ne risulta, stesso tra i professionisti implicati nell'insediamento delle norme ISO 9000, di dare una grande importanza alla qualità del prodotto.
Le norme ISO 9000 ed in particolare la norma ISO 9001:  2000 specificano le esigenze di un sistema di qualità  che, tradizionalmente, nello spirito di molti capi di  impresa è un sistema sotto la responsabilità della  qualità .
In questo approccio, la precedenza è data : · Da un approccio tecnico del sistema. · Alla padronanza della produzione dei prodotti. · All'importanza dei controlli da effettuare. · A considerare le altre esigenze della norma come le costrizioni obbligatorieÂ
Un altro approccio consiste nel presentare ai responsabili dell' impresa la norma ISO 9001:  2000 come una norma di gestione interna che non può essere sotto la responsabilità di una tecnico qualità dunque ma sotto quella del presidente.
In questo approccio, la finalità del sistema si basa sui quattro seguenti punti : · Dimostrare  la redditività dell' impresa.
· Dimostrare che gli obiettivi definiti dalla direzione sono raggiunti.
· Dimostrare  il funzionamento e l'efficacia delle vostre attività .
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